Rule予約方法・キャンセル・場内ルール

（適用範囲）
第１条

1. エバーグレイズ琵琶湖（以下：当施設）が、宿泊利用者および日帰り利用者（以下：お客様）との間で締結する宿泊契約・日帰り利用契約およびこれに関連する契約は、この約款およびこの約款と一体となる規則（以下「利用規則」といいます）の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令または一般に確立された慣習によるものとします。なお、チェックインの際にお渡しするサイトファイルに記載の場内ルールは、利用規則の一つです。

2. 当施設が、法令および慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。

（宿泊・日帰り利用契約の申し込み）
第２条

1. 当施設に宿泊および日帰り利用契約の申し込みをしようとする者は、次の事項を当施設に申し出ていただきます。

(1) 利用する代表者の氏名、住所、連絡先、利用日、泊数、人数、年齢区分（18歳以上、4歳～17歳、3歳以下）、ペットの有無および犬種、交通手段、複数施設で利用の場合には、各施設の代表者の氏名

(2) その他、当施設が必要と認める事項

2. 前項に基づき当施設に申出のあった内容に変更が生じたときは、変更後の内容を速やかに当施設に申し出ていただきます。

（宿泊・日帰り利用契約の成立等）
第３条

1. 宿泊および日帰り利用契約は、当施設が前条（2 条）の申し込みを承諾したときに成立するものとします。ただし、当施設が承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。

2. 次の各号に定める事由が生じたとき、当施設は当該お客様にかかる申込みを、実際には宿泊する意思がないにもかかわらず申込みがなされたものとして取り扱うことができるものとします。その場合は、宿泊契約を解除しその時点での違約金を申し受けます。

(1) 前条 1 項に基づき申し出のあった連絡先への連絡を試みても、最初の連絡した日から起算して 10 日以内（ただし、宿泊日当日までの日数がこれに満たない場合は、宿泊日当日 16 時まで）に連絡が取れなかったとき

(2) 当施設からの連絡を拒否されたとき

（宿泊・日帰り利用契約締結の拒否）
第４条

1. 当施設は次に掲げる場合においては、宿泊・日帰り利用契約の締結に応じないことがあります。

(1) 申し込みがこの約款によらないとき

(2) 満室（員）により余裕がないとき

(3) 利用しようとする者が利用に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき

(4) 利用しようとする者が、次のイからハに該当すると認められるとき

(5) 利用しようとする者が、他のお客様に著しい迷惑をおよぼす言動をしたとき

(6) 利用しようとする者が、伝染病者であると明らかに認められるとき

(7) 利用に関し暴力的要求行為が行われ、または合理的な範囲を超える負担を求められたとき

(8) 天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により利用させることができないとき

(9) 利用する権利を譲渡する目的で、利用申し込みをされたとき

(10) 保護者の許可のない未成年者のみが利用される場合および18歳未満のみで利用されるとき

(12) 刺青を露出し、他のお客様を不安に思わせたり恐れさせたりする利用をされるとき

（お客様の契約解除権）
第５条

1. お客様は当施設に申し出て、宿泊・日帰り利用契約を解除することができます。

2. 当施設は、お客様がその責めに帰すべき事由により宿泊・日帰り契約の全部または一部を解除した場合、当施設が提示したキャンセル規定に従い違約金を申し受けます。

3. 当施設は、お客様が連絡をしないで利用日当日の午後 4 時（あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を 2 時間経過した時刻）になっても到着しないときは、その宿泊・日帰り利用契約はお客様により解除されたものとみなして処理することがあります。

（当施設の契約解除権）
第６条

1. 当施設は次に掲げる場合においては、宿泊・日帰り利用契約を解除することがあります。

(1) お客様が利用に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、または同行為をしたと認められるとき

(2) お客様が次のイからハに該当すると認められるとき

(3) お客様が他のお客様に著しい迷惑をおよぼす言動をしたとき

(4) お客様が伝染病者であると明らかに認められるとき

(5) お客様が宿泊施設、もしくは当施設従業員に対し暴力、脅迫、恐喝等、威圧的な不当要求を行い、あるいは合理的な範囲を超える負担を要求したとき

(6) 天災等不可抗力に起因する事由により利用させることができないとき

(7) 寝室での寝たばこ、消防用設備等に対するいたずら等をされた場合

(8) キッズデイに該当する日程で、1施設：大人 3 名様以上の方のみのご利用のとき

(9) 保護者の許可のない未成年者のみが利用される場合および18歳未満のみで利用されるとき

(10) 入場をお断りしている犬種をお連れの場合、および犬に限らず他のお客様に恐怖心・危害を加える可能性のある動物をお連れの場合

(11) 利用しようとする者が、過去に当施設に対して代金支払い拒否や遅延などトラブルがあったとき

(12) 当施設が定める利用規則に違反したとき

2. 当施設が前項の規定に基づいて宿泊または日帰り利用契約を解除したときで、かつ、お客様の責に帰すべき事由の場合には、お客様が今だ提供を受けていない利用サービス等の料金は返金いたしません。ただし、天災等の不可効力に起因する事由の場合にはその限りではありません。

（宿泊または日帰り利用登録）
第７条

1. 日本国内に住所を有しない外国人の方は、当日フロントにてパスポートの複写をさせていただきます。

（宿泊および日帰り施設の使用時間）
第８条

1. お客様が当施設の施設を使用できる時間は、当施設が定めるチェックイン時刻からチェックアウト時刻までとします。ただし、同一の宿泊施設に連続して宿泊する場合においては、到着日および出発日を除き終日使用することができます。

2. 前項に基づきお客様が施設を使用できる時間内であっても、当施設は安全および衛生管理その他当施設の運営管理上の必要があるときは、宿泊施設に立ち入り必要な措置をとることができるものとします。

（利用規則の遵守）
第９条

1. お客様は当施設においては、当施設が定めて場内に掲示した利用規則に従っていただきます。

（営業時間）
第１０条

1. 当施設の主な施設等の営業時間は次のとおりとし、その他施設等の詳しい営業時間は、フロント内の掲示等でご案内いたします。

2. 前項の時間は、やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。その場合には、適当な方法をもってお知らせします。

（料金の支払い）
第１１条

1. お客様が支払うべき宿泊料金の支払いは、通貨（日本円に限る）または当施設が認めたクーポン券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、お客様の到着の際または当施設が請求したときフロントにおいて行っていただきます。

2. 当施設がお客様に客室を提供し使用が可能になったのち、お客様が任意に利用しなかった場合においても、宿泊および日帰り利用料金は申し受けます。

（当施設の責任）
第１２条

1. 当施設は、宿泊および日帰り利用契約およびこれに関連する契約の履行にあたり、またはそれらの不履行によりお客様に損害を与えたときは、当該損害が生じた際に宿泊客が当施設に対して支払った宿泊料金等の総額を上限としその損害を賠償します。ただし、それが当施設の責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。

2.当施設は、お客様が施設内で事故及び害虫による被害等があった場合、保険の適用範囲内で適切な対応を行います。ただし、保険適用範囲を超える費用や損害については、補償できませんのでご了承ください。また、当施設の責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。

（契約した客室の提供ができないときの取り扱い）
第１３条

1. 当施設はお客様に契約した客室を提供できないときは、お客様の了解を得てできる限り同一の条件による他の宿泊および日帰り利用施設をあっ旋するものとします。

2. 当施設は前項の規定にかかわらず他の施設のあっ旋ができないときは、違約金相当額の補償料をお客様に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて当施設の責めに帰すべき事由がないときは、補償料をお支払いいたしません。

（お持込品等の取り扱い）
第１４条

1. お客様がお持込になった物品または現金は、お客様にて管理してください。当施設内においてお客様の物品および現金の毀損・汚損・紛失・盗難等の損害について一切の賠償はいたしません。

（宿泊客の手荷物または携帯品の保管）
第１５条

1. お客様の手荷物が利用に先立って当施設に到着した場合は、その到着前に当施設に連絡がありこれを了解したときに限って保管するものとし、お客様がフロントにおいてチェックインする際にお渡しします。また、チェックアウト後についても当施設が了解したときに限り保管いたします。

2. お客様がチェックアウトしたのち、お客様の手荷物または携帯品が当施設の了解なく残されていた場合、原則として所有者が廃棄したものとして処分いたします。ただし、貴重品に相当する物については、お客様へ連絡し対処について指示を仰ぐものとします。また、当施設の判断で一定期間保管しその後最寄の警察署に届けるなどの措置を行うことがあります。

3. 当施設は置き忘れられた手荷物または携帯品について、内容物の性質に従い適切に処理を行うため、その中身を任意に点検し必要に応じて遺失者への返還または前項に従った処理を行うことができるものとし、お客様がこれに異議を述べることはできないものとします。

（駐車の責任）
第１６条

1. お客様が当施設の駐車場をご利用になる場合、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、当施設は場所をお貸しするものであって車両の管理責任まで負うものではありませんので、当施設の駐車場内においてお客様の車両の滅失、毀損等の損害について一切の賠償はいたしません。

（お客様の責任）
第１７条

1. お客様によるこの約款もしくは利用規則に違反する行為およびその他お客様の責に帰すべき事由により、当施設が客室の清掃、修繕費用の支出、販売機会の喪失その他の損害を被ったときは、お客様に当施設が被った損害を賠償していただきます。

（コンピューター通信の使用 ）
第１８条

1. 当施設内でのコンピューター通信の利用にあたっては、お客様自身の責任において行うものとします。利用中のシステム障害その他理由によりサービスが中断し、その結果お客様がいかなる損害を受けた場合においても、当施設は一切の責任を負いません。

2. コンピューター通信の利用に際し、当施設が不適切と判断した行為により当施設および第三者に損害が見込まれる場合、または生じた損害についてはその損害相当額を申し受けます。

（宿泊施設への入室について）
第１９条

1. 当施設は次に挙げる場合において、お客様のチェックイン後であってもお客様の許可なく入室することがあります。

(1) 清掃等、各種サービスを提供するとき

(2) 法令の規定、利用規則、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、または同行為をしたと認められるとき

(3) 警察・消防の指導に従い、入室が必要と判断されたとき

(4) 建物・設備の保全上必要があると判断されたとき

(5) お客様の安否確認・安全確保のため必要と当施設が判断したとき

（お客様への情報確認について）
第２０条

1. 当施設はお客様へサービスを提供するために次の事項について、電話、メール、施設ご利用時、またはその他適当な方法をもって確認をすることがあります。

(1) 予約内容

(2) 氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報

(3) その他、当施設が必要と認める事項

（本約款の変更）
第２１条

1. この約款に定めのない事項および営業を行う上で必要であると判断した場合には、事前に予告なく内容を変更することがあります。

（管轄の規程）
第２２条

1. お客様は本契約に基づくまたは本約款に関連した紛争について、津地方裁判所を専属合意管轄とすることに同意するものとします。

平成31年2月22日改定